STAFF INTERVIEW
お客さまの安心なくらしを支えるため、
日々頑張る「かつらぎ瓦斯器具株式会社」の社員たち。
各職種の社員にインタビューし、
かつらぎ瓦斯で働く魅力や実際の仕事内容、将来の夢、
それぞれの思いを聞きました。
VOICE 01
期待を超える仕事を追求し、
電気工事士の資格を取得。
- 平尾 一樹
- 所属課：サービス課
（1998年入社 25年勤務 43歳）
入社25年目、ずっとガスの開閉栓と設置機器の修理を担当しています。この仕事は未経験が当たり前。僕自身も入社後に大阪ガスの研修センターで資格を取りつつ、先輩に同行してゼロから教わりました。今は僕も人を教える立場。すぐに答えを教えるのではなく、ヒントを出してその人の成長を見守る指導を心がけています。
業務の中で嬉しいのは、やはり修理が完了して喜んでもらえることですね。たまに何回修理しても直らないことが。お客さまの生活に関わることですから、とにかく「即日完了」が目標です。二人体制で対応したり、社内メンバーで一緒に考えたり、大阪ガスの担当者に相談したりチームワークで乗り越えています。忙しいですが、週休2日なのがありがたい。土日に予定がある時はシフト制で休めるので、家族にも目を向けられます。
今後も現場でバリバリやっていくため、コロナ禍に電気工事士の国家資格を取得しました。ガスだけでなく電気も水道も技術を持っていれば「家のことで困ったら、かつらぎさん」とお客さまに頼ってもらえます。これからもずっとプレイヤー、現場が僕のフィールドです。
VOICE 02
「現場の対応力」。
解決策をみんなで探って共有。
- 笠谷 祐也
- 所属課：サービス課 修理担当（2013年入社 11年勤務 28歳）
機械系の仕事に興味があって入社し、ガスの開閉栓と設置機器の修理を担当しています。お客さまのご自宅に入るので、言葉づかいや身だしなみ、お宅を傷つけないよう養生シートを使うなど気づかいは欠かせません。現場に求められるのはとにかく「対応力」。ガス機器は毎年新しくなりますし故障もさまざまですが、機器の構造を勉強したり部署内で聞いたりして、いち早い解決を目指しています。
「即日対応のかつらぎ瓦斯」であり続けるために、故障現象や解決策は部署内で必ず共有します。話し合いや相談がしやすいのは、上司や先輩がフレンドリーで社内がとにかく明るい雰囲気だから。新人のころは優しい先輩方にたくさんサポートしてもらいましたが、自分ももう中堅。お手本でいてくださる上司に早く追いつき、恩返しをしていきたいですね。
この仕事で一番嬉しいのは、修理が完了してお客さまに「すぐに直ってよかった。」と感謝される瞬間です。次の機会に名指しでご指名いただいたり、知人を紹介してくださったり、ひとつの仕事が次の仕事へつながるのはお客さまにご満足いただいている実感があります。それが僕の原動力です！
VOICE 03
「あんたに頼んでよかった」が
最大の褒め言葉。
- 橋本悠斗
- 所属課：営業課（2016年入社 7年勤務 24歳）
ガスの地域点検のほか、お買い替えのご提案など営業業務を担当しています。僕はじっとしていることが苦手。お客さまのところを飛び回るこの仕事はとても楽しく、まさに天職です（笑）
かつらぎ瓦斯とお客さまの接点である営業担当として心がけているのは「言われたら即対応！」ということ。お客さまの安心なくらしを支えることが何よりの使命ですし「あんたに頼んでよかったわ」とご満足いただけることが最大の喜びですね。
僕は記憶力がいい方で、一度伺ったお宅やお客さまは忘れないんです。「いつでも来てええよ」と言われたら、近くに寄った時に「その後、どうですか？」とふらっと顔を出します。そんな風に地域のお得意さまがどんどん増えて、頼っていただけることが本当に嬉しいですね。
会社の雰囲気はすごく良くて、人間関係のストレスは全くないと言い切れるほど！上司や先輩は何でも話せる存在で、相談もしやすいです。今後はもっともっと知識を増やして、自分が新人の時に手厚くサポートしてもらったように、今度は僕が後輩たちの成長をサポートしていきたい。目標は「さすが橋本さんやな！」と後輩に頼られる先輩になることですね。
VOICE 04
女性が働きやすい職場だと
私自身が証明していきたい。
- 高江洲 沙波
- 所属課：総務（入社年：2017年入社 7年勤務 24歳）
ライフラインであるガスに関する仕事に携わりたいと入社し、総務課で電話対応を担当しています。お客さまにとってはかつらぎ瓦斯の第１印象になるので、高齢の方には大きめの声でゆっくり話したり、不備があったときの説明には誠意が伝わるよう、しっかり抑揚を意識したりを心がけています。
お電話の内容によって修理が必要なら社内手配し、修理担当者に訪問してもらうのですが、現場で調べるとコンロの電池を変えるだけで直るような場合も。独自判断は難しいのですが、修理担当者の手間もお客さまの負担も減らせるよう、まずはお伝えできる改善方法がないか電話口で的確な判断ができるように頑張っています。
仕事は上司や先輩方に1から教えていただきました。皆さん本当に優しく、職場はとてもアットホーム。日曜日の休みの他に、部署内のシフトでもう1日お休みがあります。お気に入りのランチは平日に安くなるし、土日は混雑するショッピングモールも平日なら混んでいません。なので私は断然平日休み派なんですよ。
今、妊娠中なのですが、皆さんがいろいろと気遣ってくださるので何事もなく毎日出勤できています。とてもいい職場なので辞める気は全くありません。私がかつらぎ瓦斯で初めての産休育休取得者ですが、元気に復帰して「かつらぎ瓦斯は本当に女性が働きやすい会社だ！」とアピールしていきたいですね。
採用情報
- 募集職種
- ①事務（営業アシスタント）
・パソコンを使用したデータ入力
(ワード・エクセル・CAD)
・伝票出力・見積書作成
・外勤務者のサポート業務
・電話対応 - ➁営業
お客様宅に訪問し、お申込内容に基づき
ガス器具や住設機器の提案と見積
電気や固定通信の契約、
ガス工事見積をします。
※飛び込み営業は基本ありません。 - ③施工
お客様宅に訪問して作業をします。
・ガス器具や住設機器の取替工事
・ガス配管工事
・ガスメーター取替工事 - ④修繕
お客様からのお申込みのガス器具や住設機器の故障修理、点検、ガスの開栓閉栓、訪問時の営業提案。
- 雇用形態
- 正社員
※入社後3ヵ月は試用期間中となります。
- 応募資格
- 経験不問
【必要な免許・資格】
募集職種②～④については
普通自動車運転免許必須
【その他】
基本的なパソコン操作
※未経験の方歓迎、丁寧に指導いたします。
- 勤務地
- 〒602-8241 京都市上京区中立売
堀川西入ル役人町238
Tel 075-431-4111
- 勤務時間
- 8：30～17：30（実働8時間）
※シフト制あり
- 給与
- 月額200,000円～
※当社規則による
※経験・資格・能力により優遇します。
【勤続者年収例】
20代：340万円～
30代：400万円～
40代：520万円～
※インセンティブ制あり
- 福利厚生
- 各種社会保険完備、
交通費支給（上限18,000円/月）、
昇給年1回、賞与年2回、
昼食弁当補助有り、従業員特典有り
- 休日・休暇
- 週休2日制（※シフト制あり）、
祝日、夏季、年末年始、
有給休暇
（初年度は6ヶ月経過後10日間）
- 採用担当
- 人事部 中田